我昨天在杰XX买了两件衣服按理应该打八折因为员工的失误买单时我付了原价后来发现没打折我回去找她退款她给我律师刑事开庭笔录退了但是到第二天上午都没有到账因为她失误昨天商场电梯关了我从外面的电梯下去找车找了一个小时浪费了我的时间衣服也没买到钱也没到账该如何向他们索赔_

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