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我已经把货退给商家了商家收到货后东莞南城刑事律师咨询费用拒绝退款商家表不是他发的货还破了一点影响二次销售快递破损不是我的错啊他商家发什么货我退什么货啊然后平台客服介入也失败了我现在应该怎么投诉在12315上面怎么要求赔偿？_

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律师建议：
您好，可以先协商解决，如果协商不成的话，可以通过消费者协会进行投诉的，必要时可以通过诉讼的方式解决建议先与我这边律师沟通，再为您做进一步详细的方案，来保障您的最大权益

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