【案情简介】

一位从事装修行业多年的业内人士爆料表示，目前装修公司普遍流行一种电话营销方式。而这种营销必备的第一个条件就是必须取得有潜在装修需求的客户详细资料。

该人士透露，客户详细资料的获取方式也有一个进阶式的发展。最初业内是花钱，比如给指定某个号段发送批量短信，但是很多属于无效投入，效果相当一般。然后则是通过从地产商售楼处买取客户资料，进行发送。再然后则是承诺售楼方一定回扣，让对方帮助推销。基本方式则是先编辑好广告短信，给这些指定业主发送一遍，然后再逐一给每个业主打电话，过滤掉其中没有装修意向的。有意向的则进行记录，在推销上进行重点对待。然后经常组织一些具有吸引力的活动，把活动内容及时发给意向业主，邀请业主参加现场活动。

该人士透露，这种营销方式相当考验销售人员的沟通技巧，在不跟客户面对面的情况下，要克服客户对于推销电话的先天性厌烦心理，因此必须在尽可能短的时间内，通过简明的表达，引起客户的兴趣，比如表达清楚自己的身份，找业主做什么，这样做有什么帮助乃至好处。该人士表示，虽然这只是一种营销方式，但是涉及到泄露业主资料，多少让被骚扰到的业主如鲠在喉。

另外现在这种电话营销方式在业内普遍流行，于是导致购买了整个楼盘业主资料的装修公司还有可能倒卖一部分业主资料给另一家同行业公司。所以导致业主被装饰公司反复骚扰，不堪其扰的情况出现。而这一点也在记者调查中被证实，很多装饰公司持有大量业主的名单，而且这份名单的详细程度达到了业主姓名与手机号码相对应的程度。

【律师说法】

买房之后，总有装修公司打电话骚扰，当事人可以通过调查，掌握了本人信息泄露的具体原因或渠道的情况下，才能通过法律手段追究相应侵权人的法律责任。

不论个人或是单位，凡窃取、出售公民个人信息的行为均属于违法行为。

通常，当事人买房之后被装修公司获取个人信息，很多是被开发商售楼处泄露的，但是目前个人很难找到足够证据证明上述情况，因此维权难度很大。不过，当事人在签订买房或入住合同时，可以在补充条款中追加一条“不得向第三方泄露个人信息”的保密条款，并约定违约责任。

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