一、银行消费者继承人可以撤回投诉吗

银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。所以继承人就保险消费投诉的，可以撤回投诉。

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

第十四条投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉，除第十三条规定材料或者信息外，可以要求提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式。

银行保险机构应当接受消费者继承人提出的消费投诉，除第十三条规定材料或者信息外，可以要求提供继承关系证明。

第十五条银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请当日终止。

二、银行保险投保人的义务

根据我国《保险法》的规定，投保人主要有以下几种义务：

1、按约定交付保险费的义务

保险费是投保人向保险人交纳的费用，作为保险人依照合同承担赔偿和给付责任的代价。保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费。保险人按约定的期间承担保险责任。

财产保险的保险费一般应在合同成立后一次缴清，经双方特别约定，也可以分期支付。若投保人未按约定交付保险费的，保险人可诉请交付，也可通知被保险人终止合同。人身保险费法，商交也可分期支付。保险人对人身保险的保险费不得以诉讼方式请求投保人支付。

2、如实告知的义务

订立保险合同时，保险人可以就保险标的或被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人可以解除保险合同。

3、及时通知的义务

4、提供证明、资料的义务

5、对因自己违法而取得赔偿或给付予退赔的义务

购买了银行保险的消费者死亡后，其继承人困保险消费问题向银行保险机构投诉的，可以撤回消费投诉。撤回消费投诉后，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请当日终止。如果需要法律方面的帮助，读者可以到知律律进行咨询。

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