一、事故发生后处理方式

主要还要看商场的地板是不是很滑,如果顾客摔倒的确是商场的地板太滑造成的,而且没有采取诸如铺设地垫、设置警示标志、及时组织人员提示等保障进入营业场所人员的防护措施，经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，根据《消费者合法权益保护法》第四十一条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任”的规定，属于商场提供的服务不安全造成的，商场必须承担责任。

二、赔偿流程以及倍偿金公式

1、病情稳定后先去做工伤鉴定，确定伤残等级。

2、根据工伤等级协商赔偿、补偿事宜。

3、协商不成委托律师走诉讼程序。

伤残赔偿金的计算公式为：残疾赔偿金=受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入(农村居民人均纯收入)标准×伤残系数×赔偿年限。

(1)60周岁以下人员的残疾赔偿金=受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入(农村居民人均纯收入)标准×伤残系数×20年。

(2)60周岁—75周岁之间人员的残疾赔偿金=受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入(农村居民人均纯收入)标准×伤残系数×[20-(实际年龄-60)]。

(3)75周岁以上人员残疾赔偿金=受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入(农村居民人均纯收入)标准×伤残系数×5年。

商场作为城市生活中的一个不可或缺的重要组成部分，在享受权益的同时也必须承担自己的义务，在追逐利益的同时必须保证顾客的生命财产安全，要想赢得顾客的口碑必须在细节方面做到最好，“有顾客在商场摔倒怎么处理”方式是一个商场作为商家的一种态度，若在商场与顾客之间发生不可调节的纠纷时请咨询专业人士尽善尽美的解决问题。

综合上面的介绍，在商场摔伤要及时医治，同时保留好相应证据，可以要求赔偿。相信大家看了上面介绍后，对于事故发生后处理方式的法律知识有了一定的了解，如果你还有关于这方面的法律问题，请咨询知律律律师，他们会为你进行专业的解答。

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