一、产品质量厂家应该承担什么责任

《产品质量法》第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

二、产品有严重质量问题厂家不负责任不处理怎么办

消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。

投诉的主要方法有：

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

自治区质量技术监督部门投诉电话：12365

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线3.15(www.onle315.com)网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助，这种方式方便、快捷将真正实现“天天315”。

当我们购买的商品出现质量问题造成自身权益受到损害的时候，我们都可以找厂家或者是销售者进行赔偿，来维护自己的合法权益。如果未果，可以进行投诉，保护自身利益。以上就是法律网小编为大家整理的有关产品质量出现问题厂家赔偿责任以及如何维护自身权益的问题，希望对大家有所帮助。如果还有其他法律问题，欢迎咨询知律律的专业律师。

咨询法律问题留言给律师（1分钟内回电）：