一、确定产品质量责任当事人。

产品责任当事人是指在产品责任纠纷中，以自己的名义进行诉讼，并受人民法院裁判约束的利害关系人，包括赔偿权利人和赔偿义务人。赔偿权利人是指因产品有缺陷而遭受财产、人身损害的人。一般是指产品的购买者和消费者，特殊情况下也包括第三人;赔偿义务人指缺陷产品的生产者或销售者。消费者可以在产品的生产者和销售者中选择一个作为被告，也可以同时对二者起诉。

二、确定管辖的人民法院。

因产品质量责任属侵权责任，依照民事诉讼法中“因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖”的规定，侵权行为地法院和被告住所地法院都有管辖权，消费者可以向其中任何一个法院起诉，需要说明的是侵权行为地，包括侵权行为实施地和侵权结果发生地。

三、举证责任。

因产品质量责任纠纷，实行举证责任倒置，即原告只须证明其损害是由于产品有缺陷所致就可以提出赔偿，而被告是否有过错，由被告自己举证。但这并不意味着原告在产品质量责任纠纷中不负任何举证责任，原告要想获得赔偿，必须举证其有财产、人身损害的事实，还要举证其损害是因产品有缺陷所造成的。

四、诉讼时效。

根据法律规定，诉讼时效期间为1年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算，超过1年的，便丧失了胜诉权。法律同时规定，自产品交付最初消费者满十年丧失请求赔偿权，但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

五、赔偿范围和数额。

赔偿范围一般包括：(1)人身损害引起的损失。造成人身伤害的，应赔偿医疗费，治疗期间的护理费，因误工减少的收入等费用;造成伤残的，还应当支付伤残者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;(2)财产损害引起的损失应恢复原状或折价赔偿。

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