事先申请的，基本都是打银行服务热线（或通过APP客服），客服人员会登记信息，然后交由后台部门或客户房贷经办网点的客户经理联系跟进；住房按揭客户也可以直接打办理业务的网点电话申请。对于特殊情况无法事先申请的，比如在重症监护或住院的患者，有一些银行也接受一定时间范围内的事后补办，比如工商银行。申请后可进行减免疫情防控期间的贷款罚息、恢复征信等特别处理。根据《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》一、（四）完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持。对感染新型肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户，金融机构要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。

咨询法律问题留言给律师（1分钟内回电）：