【事件经过】

4S点的工作人员费劲了九牛二虎之力，仔仔细细的检查了汽车零件，都没有发现问题。

直到最后，工作人员拆下了汽车底部的一款挡板，瞬间露出了一些腐烂的树叶，继续深入，发现了原因的所在。

挡板中还藏着一个小家伙，虽然拼尽全力逃跑还是被人们抓住。这只负鼠就是“罪魁祸首”，小家伙不停收集树叶拖进车里做窝。不过现在看来，它必须得“搬家”了。

【法律解读】

根据依据《消费者权益保障法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

广州市工商局副主任陈*梅则表示，消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理;若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理;“但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动”。陈*梅向记者透露，法院处理此类事件将会根据涉案金额的大小来决定。

“商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。”盈科广州律师事务所的律师汤*友告诉记者。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”汤*友同时提醒，消费者进行维权的同时，需要保留所有的实物和发票。

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