【事件经过】

据青岛市民王先生发文称，他的家人在崂山北九水观崂村(山珍食苑农家宴)吃了一斤樱桃却被要价一万，之后公安出面调解却被扣留，从11点到下午9点，期间孩子哭着找妈妈喝奶，山珍食苑农家宴宋老板不让走，民警也不让走，老人还被宋老板打骂的高血压心脏病复发。而宋老板殴打老人，民警不但不管，还帮助宋老板一起要钱。最后宋老板放话，拿不出一万块钱不让下山。同时贴出几张老人被打伤的照片。

青岛天价樱桃的消息被曝出后，网友纷纷指责青岛的东西就是贵，“前有龙虾，后有樱桃;招摇撞骗，分外妖娆!”

然而就在网友议论纷纷的时候，青岛崂山宣传部门表示，此事因偷吃樱桃引发的争执冲突，一孕妇被推倒，目前正在医院检查，警方正在进一步处理。青岛万元一斤天价樱桃的消息不实。

【法律解读】

根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

消费者与经营者协商和解的法律依据《消费者权益保护法》第34条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(1)与经营者协商和解;

(2)请求消费者协会调解;

(3)向有关行政部门申诉;

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(5)向人民法院提起诉讼。”

此条第1项规定，即“与经营者协商和解”，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

在协商和解时，消费者应注意以下问题：

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。

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