柯女士介绍，她出国呆了5个月，今年3月刚回国。在这5个月里，她使用的号码为×××99976543的手机卡一直没有充值，导致停机3个月被销户。于是，柯女士来到工业路上的营业厅办理复号。

这个手机卡，是她2004年上大学时在福州大学城办的，当时只花了100块钱，运营商都没告诉她这是“优号”，也没享受到“优号”的福利。

致电该运营商，客服人员表示“优号入网”都要满足这些条件，这是公司的规定。

“号码被销户之后，会有三个月冷冻期，在此期间如要申请复号，需缴存一定的话费。”客服人员说，若柯女士无法接受，他们将再联系客户，协商解决此事。

查询公开报道发现，漳州一市民也曾遇到和柯女士一样的情况，她的手机号尾号是5个8，被销户后想要复号，竟被要求交10万元，而且每个月还要保底消费1500元。经协商后，双方达成预存2万元话费、每月保底消费88元的解决方案。

之后，运营商已再度联系她，并提出了预存5000元话费、158元终生套餐的方案。对此，柯女士仍表示无法接受。

“天价复号费”事件律师解读：

如果该手机号还没有被卖出，用户想要回，只能和跟运营商协商。作为国内运营商来说，有无必要不放过任何一个环节，要从消费者身上赚取高额利润?有关部门能否督促运营商把停机保号的业务做的更加人性化一点，有人情味一些，比如：保用户一个月的免费停机保号，三个月内不删号码使用权等等。每一个天价故事都是消费者与市场强势方之间的权益之争，以及对市场公平的呼唤。

公平公正是商品经济社会的市场原则。主管部门应当强化监管，对停机复号收费的期限、额度、费用作出相关限制，应该从保护弱者利益的角度上厘清权责，出台相关规定，以保护处于弱势的消费者利益，而不能任由运营商一方独大，显失公平。

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