一、购买保险产品纠纷适用什么法规

购买保险产品出现纠纷后，适用的法规包括保险法、消费者权益保护法、民事诉讼法、银行业监督管理法等。

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

第一条为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称银行业保险业消费投诉(以下简称“消费投诉”)，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷(以下简称“消费纠纷”)，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。

二、保险合同具有哪些法律特征

⒈保险合同是双方或者多方的当事人意思表示一致的法律行为。保险合同不是单方的法律行为，即不能由当事人与自己签订合同。一般保险合同是由一个投保人与一个保险人订立的。但任何一方都可以是多数。保险合同还必须是双方的意思表示一致才能成立。合同当事人双方的法律地位一律平等，任何一方不能把自己的意志强加给对方。第三者对保险合同当事人的意思表示也不能进行非法干预。

⒉保险合同是当事人借以达到一定的经济目的的协议。投保人签订保险合同的目的是在于取得对意外损失的经济补偿，或特殊需要时的经济补救，保险人之所以承保危险的目的是通过危险分担取得经营利润和社会效益。

⒊保险合同是当事人的合法行为。当事人在订立保险合同时其合同内容及程序均必须合法，才能得到国家法律的保护。在合同成立生效后，双方必须依约定履行，否则要承担相应法律责任。

适用的法规包括保险法、消费者权益保护法、民事诉讼法、银行业监督管理法等。银行保险机构受理消费投诉后，应该及时进行处理，处理结束后要将处理决定告知投诉人。如果需要法律方面的帮助，读者可以到知律律进行咨询。

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