周某介绍，消费卡一般是消费者先付费后消费，在有效期内，可以多次进行消费，每次消费单独结算，并从卡内总金额中扣除，直至扣完为止。就持卡消费者而言，每次购买商品或接受服务可从已付款的消费卡直接扣除相应费用，减少了现金支付环节。

周某说，合同履行期满，卡中如有剩余金额，经营者则应承担返还义务，随意侵吞卡内余额则构成不当得利。在没有法律明确规定和消费者主动明示的情况下，经营者以格式条款推定他人放弃余额，是逃避自己义务、加重对方责任的做法。

周某认为，消费卡到期后服务的终止与卡内余额的归属是截然不同的两个概念。卡内余额包含着经营者还未提供服务的相应价值，如果消费者要求退还，并愿意支付一定的手续费，经营者应扣除相应成本后归还给消费者，或采取经消费者同意的其他方案。

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