李小姐犹豫再三后，同意接受记者的电话采访。李小姐称，自己曾于4月12日接到一个自称来自肯*基总部的电话。来电以肯*基公司的名义向李小姐等人道歉，并称：因为这是一个全国性的事件，当日与李小姐等人发生冲突的工作人员不方便以个人立场道歉。来电表示，将退还李小姐等人的货款，并额外给予她们一些特别优惠。“这件事拖太久了，投诉、采访、调解……耗费了我们太多的精力，不想再僵持下去了。”李小姐表示，由于肯*基来电致歉的电话态度还比较诚恳，并表示了具体的补偿解决方案，可以接受。“其实本来也不是什么大不了的事情，当时最主要的就是对方的态度激怒了我们消费者。没想到一来二去拖了这么久，我们也累了，气也差不多磨掉了。不管是个人还是官方，有个道歉也算是个说法吧。我们还要正常工作、生活，耗不起时间和精力，差不多就算了吧。”

法舟律师事务所的王一静律师认为，肯*基的《致歉声明》是一份十分冠冕堂皇的声明，空洞，没有实质内容。《声明》中把事件轻描淡写地归结为“不足之处”，试图把涉及法律责任的商业行为化为经营上的技术操作缺憾，避重就轻。

事发当天，肯*基方面一方面拒绝消费者持第二、第三轮优惠券消费，另一方面又无法说明正规优惠券该是什么样的;引起风波后，肯*基方面又临时中断优惠促销。王一静律师分析，肯*基方面的做法，涉嫌违反《零售商促销行为管理办法》。该办法第7条规定：零售商开展促销活动，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等;要明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。零售商开展促销活动后在明示期限内不得变更促销内容。(邵-宇)

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