被骗了该怎么办？首先冷静下来，回想一下被骗整个过程，怎么样被骗，被骗金额多少，收集聊天记录，通话记录，转账记录，有没有其它被骗人，结伴报案会加强网警破进度

消费者主要通过线上和线下两种方式进行消费，线上消费与线下消费有何不同，面对合法权益受到侵害时该如何维权？

一、网上消费被被骗该怎么维权 

线上消费被骗，也是很常见的，就是网购等一系列购买方式都是非直面的。如果出现这样的问题，首先需要确定对方的主体。

拿淘宝为例：找店铺首页，如下图，点击左上角红色方块中的店铺名称。(随意找店，为了避免麻烦，打上代码)

单击红框中的企业资质，将跳转到这样一页。

键入验证码，您就可以看到商家的商业资质，这也是您维权所需要的商家主体。

淘宝、京东都可以这样获得主体信息，淘宝上的天猫店，京东上的品牌店，都是企业店，主体都是在工商有备案的企业，如果通过上面的流程不能看到主体信息，那么你只能向平台上的人工客服投诉了。另外，以拼多多为代表的一些电商平台，不管是企业还是个人的店铺，你只能通过申请信息漏洞的方式来获得主体信息。

离线消费

网购时，商家的商业信息一般都会挂在店内显眼的位置，用手机拍下就可以了，如果找不到，那就要求商家给你发票，发票上会有你需要的信息。如商家拒绝给您开具发票，税务局将进行举报。

二是收集有关证据。

1、网上消费。

利用虚假广告进行欺骗活动。

类似的例子还有淘宝，用电脑登陆淘宝，在您订购这里，找到交易快照四个字，点击进去，里面是您购买时商家宣传的内容，是有法律效力的证明。因此在淘宝购物遇到虚假宣传时，不要慌张，即使商家删除原页也无济于事。

比如京东、拼多多，没有这个，一切证据都得自己拿。

另外一种情况，还是建议消费者在取货时拍下开箱录像。

2、离线消费

离线消费一般出现了，都是用过了才发现问题，这种问题一般不好取证，所以我也不多做说明，但是如果有问题，可以联系我。

维权的三位一体及其分析。

说了这么多，终于走到维权的道路。

下面是法律规定的，消费者维权的五条途径。

1、首先，和商家协商。

这个基本可以忽略不谈，因为消费者在发现问题时，都会和商家进行协商，但是结果往往并不理想。

2、消协。主要讲的是通过各地方的消费者协会，但一般也没有什么作用，因为消协只是私营的，对于商家来说，只有曝光等没有强制手段的方法。

3、管理部门。这在消费者维权过程中，使用得普遍。主营企业有工商、物价局、食品局等，现在统一成市场管理局。如想走到行政部门的消费者，可以直接下载全国12315网络平台，或到网站上下载。

4、向仲裁机构申请仲裁。在双方同意的情况下才能仲裁，否则就没有用了。

5、如果金额较大，建议找专业律师，准备好所需资料，上法庭。由于费时费力，法庭通常不是消费者的初选。

走向法庭需要单独去立案、写诉状、整理证据、来回奔波。假如是要求赔偿，也许还能有点动力，但对于绝大多数消费者来说，仅仅是想要退钱，那么对他们来说，就得走法庭，得不偿失。尽管网络法院已存在，但也仅限于杭州、北京等地，大部分地区都必须到法院才能办理。

如按照以上内容，被骗还没有成功维权的话，可以咨询我们，专业的律师帮助消费者维权。

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