案例：

在2021年7月7日接到欧阳先生求助：

“因年初疫情过后，经济状况一落千丈，现在已经没有了工作，所以在光大银行的信用卡逾期了欠款49000元，从2021年6月开始，不止一次主动找到银行，希望银行能停卡停息挂帐，分期还款，为了解决这张卡的欠款问题，银行非常强势的回绝我，不可能有分期方案，但是我又不愿意欺骗银行说我有能力解决，所以我又一次联系银行，今天是2021年7月6日，一整天没有接到银行电话，早晨10点多一点，收到图片中威胁短信，之前都是我主动打给银行的，我却在今天下午17点才接到银行催收部门电话，还不停跟我说给我打了一天电话，说我故意不接电话，我有图片上传，值班经理姓李，态度强势恶劣，给出的所谓协商方案就是给人感觉事先想好了，如果我被唬住了，就用这个方案来告知我，我是欠款方，我一直主动积极联系银行，主动想解决，一整天不给我来一个电话，到下班时间，电话来了就是各种威胁：什么立案调查，什么起诉坐牢。如果我拒绝接电话，不愿还款态度恶劣，银行可以做任何措施，但是我一直都在积极联系银行，非常想解决问题，电话都有录音，都可以查的到我主动跟银行联系过多少次，现在银行电话一来，就是根本不愿意协商，协商的办法对于我来说相当于我完不成的任务。我非常有意愿还款，也想把信用卡问题解决掉，为什么不能拿个方案出来？我诉求就是希望银行能体谅我现在的处境，不是逃避不还款，不是故意拖欠不还款，是想还款，而且一直是在主动联系银行，是想做个性化分期还款，但一直协商不了，信用卡欠款多少会被起诉坐牢？律师能帮帮我？”

我们陈律师接到欧阳先生求助后分析案例后回答:

疫情期间信用卡延期政策是《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》的规定。当中明确必须要保持流动性的合理充裕，比如说要求金融机构必须要支持设备人员可以延期还款，主要指的是因为疫情防控的工作人员和因为疫情确诊被隔离的人员等。

虽然欧阳先生不符合以上人员延期还款条件，但视案例情况，根据欧阳先生的描述与证明等来分析，完成符合申请分期还款的条件。但银行拒绝协商了。

1.欧阳先生确实是失业了，并且有还款意愿。

2.也一直主动协商分期还款意愿。

3.银行职员违法行为。银行涉嫌威胁恐吓，暴力催收是违法的。而银行李经理的行为已造成犯法行为，暴力催收面对威胁恐吓，肯定是会给当事人带来相应的损失。

4.通话记录证据齐全。律师告诉欧阳先生要可以收集相关的证据，同时继续联系银行协商还款，还主动联95595中国光大银行信用卡中心两天内沟通了5次，全部是无效沟通。

律师叮嘱他不用担心过急，遇到他人暴力催收的时候就算可以报警保护自己但该还的钱还是要还。对于暴力催收威胁恐吓的情况是属于犯法的行为。保留所有通话记录，然后报警来保护了自己，最终成功申请了停息挂账协商还款。从而缓解了欧阳先生还款压力。银行也停止了催收等

希望读者有遇到这种情况无法协商的话请联么我们在线律师帮忙。希望能够圆满解决！

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